15-16 апреля 2016
Туристический бизнес: Прибыль, которая есть!
Работа деловой секции "Туристический бизнес: Прибыль, которая есть" пройдет в Новосибирске 15-16 апреля 2016г.
Участие в мероприятии
Участие в мероприятии дает руководителям и менеджерам гостиничных комплексов и туристических фирм Сибири возможность получить самую актуальную информацию, узнать о последних тенденциях рынка и пообщаться с коллегами.
На информационной площадке соберутся ведущие специалисты гостиничной отрасли, среди которых – представители органов власти, ведущие менеджеры крупнейших компаний и профессионалы гостиничного и туристического бизнеса.


Программа мероприятия
В программе: Аналитика, Маркетинг, Сервис, Клиенты, Кадры
ПЯТНИЦА, 15 АПРЕЛЯ

АНАЛИТИКА

10:00-10:10 ПРИВЕТСТВЕННОЕ СЛОВО
Точки эффективного взаимодействия между туристическими компаниями и туристическими объектами Сибири.

Светлана Фоменко,
Исполнительный директор НАТО (Новосибирская Ассоциация Туристических Организаций).

10:10-10:25 АНАЛИТИКА: Состояние рынка внутреннего туризма. Перспективы развития.

Центр маркетинговых исследований "ИнфоСкан"

10:25-10:40 Аналитика: Рынок труда
Елана Талащук,







Секция: Аналитика

Секция : Маркетинг
ПЯТНИЦА, 15 АПРЕЛЯ
10:40 - 12:00 СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ

1. Технологии коммуникационного маркетинга в сфере событийного туризма.
2. Событийный маркетинг как инструмент эффективного позиционирования и увеличения продаж услуг отеля, санатория, курорта.
Алексей Казаринов, Директор ООО «Агентство событий «УРА!», Член Общественного совета Министерства культуры Новосибирской области.Среди наиболее значимых проектов Алексея: Фестиваль этнических культур «Живая вода», Арт-клуб «888», Руководитель направления «Культура»- Инновационный форум «Интерра».
Анна Цыкоза, Бизнес-Консультант, Основатель, Директор ГК Индиго. Эксперт по организации мероприятий любого масштаба.
'ПЯТНИЦА, 15 АПРЕЛЯ

13:00-14:30 КАДРЫ: Лучшие практики повышения вовлеченности сотрудников гостиничного сектора

1. Что такое вовлеченность и на что она влияет?
2. Как связаны между собой вовлеченность, лояльность и удовлетворенность персонала?
3. Что такое ключевые драйверы вовлеченности и как ими управлять?
4. Примеры успешных проектов компаний, направленные на повышение вовлеченности сотрудников гостиничного сектора.


Анна Егорова, Директор консалтинговой компании

Business Result Group.

Сертифицированный специалист по оценке и развитию руководителей по технологии Talent Q. Член hr-сообщества НП «Эксперты Рынка Труда». Автор книги "Вовлеченность персонала. 7 шагов к пониманию".

Гребенкина Татьяна, Владелица консалтинговой компании "Аптайм".

Является лидером проектов,связанных с владельческим контролем, стратегическим управлением, построением организационных структур, управлением персоналом, оплатой и стимулированием труда, оценкой человеческого ресурса организаций. Провела более 500 авторских тренингов, спроектировала более 80 видов ассесмент-центров, автор ряда уникальных диагностических технологий.





Секция : Кадры
ПЯТНИЦА, 15 АПРЕЛЯ
14:40 -16:10 УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСОМ: КАК ОБЕСПЕЧИТЬ ПОТОК РЕКОМЕНДАЦИЙ

1. Как рекомендации превратить в систему? Как создать клиентскую сеть рекомендующих Вас людей?
2. Какие компании можно проводить по привлечению рекомендателей?
3. Как увеличить количество постоянных клиентов?
4. Как создать систему мониторинга и исправления всех неудобств для клиентов?
5. Как измерить результаты эффективности сервиса?


Альбина Логачева, собственник, генеральный директор ООО «ЦБТ Практика успеха».


ПЯТНИЦА, 15 АПРЕЛЯ
15:00 - 16:30 МАРКЕТИНГ
СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖ И МАРКЕТИНГА

1. Как формируется эффективная структура отдела продаж и маркетинга.
2. Как сегментировать рынок.
3. Определение конкурентных преимуществ гостиничных объектов.
4. SWOT-анализ.
5. Каналы продаж (формирование channel mix).
6. Сегментация ключевых групп клиентов.
7. Позиционирование отеля по параметрам цена/качество.
8. Разработка стратегии продаж, с учетом конкурентных преимуществ и ключевых сегментов.


КИРИЛЛ ИРТЮГА , Основатель и генеральный директор УК "РосинвестОтель"(г.Москва). Бизнес тренер и коуч тренинговых программ "Live. Personal&Busibess".Известный специалист гостиничного рынка, имеет 20-летний опыт работы в государственных и частных компаниях России. Ранее возглавлял Московскую Областную Гостиничную Ассоциацию в качестве Президента. Награжден почетной медалью «За заслуги в укреплении конкурентоспособности России». На протяжении семи лет был топ-менеджером таких компаний, как «NAUMEN", УК «РосЕвроОтель», "Неliopark Group".



CУББОТА, 16 АПРЕЛЯ
10:00-16:10
ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ГОСТИНИЦЕЙ,САНАТОРИЕМ,ЗАГОРОДНЫМ ОТЕЛЕМ.

10:00-10:10 ПРИВЕТСТВЕННОЕ СЛОВО

10:10-11:40 СЕССИЯ 1: «ПОВЫШЕНИЕ ДОХОДНОСТИ»

Рассматривается стратегия и тактика максимизации доходов в отеле по ключевым центрам прибыли. Увеличение доходов за счет внедрения дополнительных сервисов. Оценка эффективности продаж услуг в отеле. Определение доходности службы питания (ресторан, бар). Определение доходности конференций, банкетов. Инструменты повышения доходности по каждому направлению.

11:40-12:10 ПЕРЕРЫВ

12:10-13:40 СЕССИЯ 2: «ОПТИМИЗАЦИЯ ИЗДЕРЖЕК»

Рассматриваются виды операционных издержек в гостиничном бизнесе. Как издержки влияют на операционную прибыль отеля? Инструменты оптимизации издержек номерного фонда, ресторанной службы без потери качества гостиничных услуг. Привлечение инструментов аутсорсинга. Административные и управленческие издержки.

13:40-14:40 ПЕРЕРЫВ

14:40-16:10 СЕССИЯ 3: «УПРАВЛЕНИЕ СЕРВИСОМ»

Будут рассмотрены существующие системы управления качеством и те сложности, которые возникают с качеством сервиса в отелях. Рассмотрена работа с жалобами и трудными гостями. Слушатели узнают о системе контроля качества сервиса, ее внедрении и оценки для персонала. Разберут каналы обратной связи от гостей. Познакомятся с инструментами внешнего контроля качества сервиса.

16:10 ОКОНЧАНИЕ
Эксперты мероприятия:
Алексей Казаринов
Директор ООО «Агентство событий «УРА!»

Елана Таращук
Руководитель пресс-службы представительства рекрутинговой компании HeadHunter
Анна Егорова
Директор консалтинговой компании Business Result Group.
Гребенкина Татьяна
Директор консалтинговой компании «Аптайм»
Кирилл Иртюга
Генеральный директор "РосинвестОтель".


Анна Цыкоза
Директор группы компаний «Индиго»
Центр Маркетинговых Исследований - ИнфоСкан
Фоменко Светлана - Исполнительный директор НАТО


Расписание работы деловых секций
Пятница, 15 апреля
10:00-10:10 ПРИВЕТСТВЕННОЕ СЛОВО
10:10-10:25 АНАЛИТИКА: Состояние рынка внутреннего туризма.
10:25-10:40 Точки эффективного взаимодействия между туристическими объектами и туристическими фирмами Сибири.
10:40-12:00 СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ
12:00-13:00 ПЕРЕРЫВ
13:00-14:30 КАДРЫ: Практики повышения вовлеченности сотрудников.
14:30-15:00 ПЕРЕРЫВ
15:00-16:30 СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖ И МАРКЕТИНГА
16:30 ОКОНЧАНИЕ

Суббота, 16 апреля

ЭКСПЕРТ: Кирилл Иртюга

Эффективное управление гостиницей, санаторием,загородным отелем

10:00-16:10

Программа консультаций: Рассмотрение актуальных методов анализа и повышения операционной доходности отеля по всем доступным канал. Инструменты улучшения качества сервиса и повышения продаж. Современные тенденции эффективного управления средствами размещения.
10:00-10:10 ПРИВЕТСТВЕННОЕ СЛОВО
10:10-11:40 СЕССИЯ 1: Повышение доходности.
11:40-12:10 ПЕРЕРЫВ
12:10-13:40 СЕССИЯ 2: Оптимизация издержек.
13:40-14:40 ПЕРЕРЫВ
14:40-16:10 СЕССИЯ 3: Управление сервисом.
16:10 ОКОНЧАНИЕ

Специальные условия на размещение для участников деловой секции.

Забронировать номер (383) 246 08 47

Куда идти?
Новосибирск Экспоцентр
улица Станционная, 104
Новосибирск, Россия
3й этаж - Конференц зал №4

Уважаемый Участник!
Чтобы получить более подробную информацию о работе деловой секции напишите нам и мы ответим Вам в ближайшее время
Информация об организаторе и руководителях проекта
Новости и Пресс-релизы
ОСВЕДОМЛЁННЫЕ УКЛАДЫВАЮТ КЛИЕНТОВ В ПРИБЫЛЬ

В наше светлое время беспредельной конкуренции, искушённых клиентов и шаткости рынка только осведомлённость не теряет своей значимости в целях максимизации прибыли.
В преддверии подготовки деловой секции «Туристический бизнес. Прибыль, которая есть!» было проведено специальное отраслевое исследование.
В исследовании приняли участие порядка 100 респондентов: управляющих гостиниц, санаториев и профилакториев, туристических фирм Горного Алтая, Кемеровской и Новосибирской областей. Результаты исследования оказались неожиданными!
На вопрос, почему клиенты выбирают именно вас, респонденты отмечали высокую квалификацию обслуживающего персонала, подкреплённую постоянством клиентуры и гибкостью ценовых политик, при этом немногие обозначили идеальную репутацию среди клиентов как самый важный фактор.
Основной трудностью в отрасли респонденты отметили именно уровень квалификации персонала. Прогресс проблемы подкрепляется и текучкой этих самых кадров.

Продолжение новости

Рост популярности горнолыжного отдыха внутри страны.
Почему 15 апреля эксперты в области гостиничного и туристического бизнеса будут говорить о таком направлении как внутренний туризм?
Главной темой обсуждения в рамках деловой секции Сервис санаторно-гостиничного дела станет развитие туризма внутри Сибирского региона.

События уходящего года оказались для российского внутреннего туризма в целом положительными. Сегодня на растущий туристический спрос влияет развитие рекреационной инфраструктуры в Сибирском регионе и переориентация россиян на внутренние зоны отдыха. Одно из популярных направлений отдыха в России сегодня – горнолыжный туризм. В рамках данного направления было проведено исследование командой профессионалов гостиничного бизнеса Top Hotels Expert. Компания специализируется на проектах в области гостиничного девелопмента и вопросах повышения операционной эффективности бизнеса.

Продолжение новости
В Новосибирске 9 марта 2016 года состоялась пресс-конференция «Развитие внутреннего туризма в Новосибирской области», которое посетили организаторы деловой секции «Туристический бизнес: Прибыль, которая есть!».

· Анастасия Ивашина - Начальник управления маркетинга региона, внешнеэкономической деятельности и туризма министерства экономического развития Новосибирской области

· Алексей Низковский - директор ГКУ НСО «Центр регионального развития».

По заявлению спикеров, развитие внутреннего туризма в новосибирской области идет полным ходом. Бюджет на 2016 год составил порядка 70 млн. рублей, однако, как призналась Анастасия Ивашина, этого все-таки не хватает, чтобы реализовать все задуманное.

·Создание системы навигации по городу с указанием направления движения до социально- культурно значимых мест региона, дистанции до объекта, на двух языках- английском и русском.

· Создание электронного портала Новосибирской области, где в доступном варианте будут отображаться актуальные маршруты для туристов и планируется создание трехмерных моделей памятников культуры и прочих объектов. Помимо сайта, в планах у правительства сделать мобильное приложение, которое будет дублировать сайт.

· 1марта прошло открытие первого call-центра для туристов. Что это такое? Call-центр это справочник туриста, где можно получить полноценную консультацию по актуальным маршрутам, адресам, времени работы социально-культурных объектов.

· Действительно интересный проект - «Туристический информационный сенсорный киоск», будет готов уже в конце апреля этого года. Его задача - рассказать гостям нашего города об истории области, о достопримечательностях, и при необходимости распечатать информационный буклет.

Необходимо отметить развитие новых направлений развития туристического бизнеса в НСО.

· Медицинский и социальный туризм.


Как известно, Новосибирск славится ведущими в России медицинскими центрами, среди которых Клиника Мешалкина, Микрохирургия им. Федорова и и многие другие, как результат город становится центром притяжения для достаточно большого количество людей с ограниченными возможностями. И они рождают спрос на туризм иной специфики.

Продолжение новости на сайте Деловой квартал

· Туристический кластер.

По словам Низковского, создание туристического кластера способствует развитию туристической отрасли НСО и Сибири в целом. Уже создан комитет по вопросам создания Туристического Кластера, но, к сожалению, полностью урегулировать его работу удастся не раньше чем через 26-28 недель.

Made on
Tilda